その答えは顧客が持ってる

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【今日のトリビア】

フグはフグ毒(テトロドトキシン)を作れない

毒を造るのは微生物で養殖次第では

毒のないフグも作れる

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この前からスタッフの鳥山くんと

今度のニュースレターに同封する予定の

あるハガキを作成しています。

このには少し仕掛けがあるんですが

シンプルにお伝えすると

“お客様に教えてもらう”

もっと分かりやすく言うと

お客様が本当に求めていることを

直接、お客様に聞くってことです。

アンケート形式ではなく

自己診断出来るようにして

自ら自覚してもらい

その後、来店された時に

アプローチしやすい仕組みを作りました。

なんか、ややこしい書き方して

申し訳ないです…（汗）

要するにマーケティングでも

よく言われますが

“答えは顧客が持ってる”

っていうやつです。

自分たちでどれだけ考えて

行動しても結果が出ない時ありませんか？

そんな時に有効なのが

顧客の方々に直接、聞いてみることです。

自分たちは

“絶対にいいやろ〜”って思って

やってることが意外と的外れだったり

全く求められてないことがよくあります。

今まで僕たちも多くの失敗をしてきました。

今でもじゃんじゃん、失敗してますけど（笑）

失敗した時は顧客のニーズに

耳を傾けていなかったことが

原因になってることがよくあります。

“何かあんまり上手くいかないなぁ〜”

と、思ったらお客様に直接、聞くと

気付きがあるかもしれません。