クレームの内容より大事なこと

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【今日のトリビア】

日本初の顔文字は(^_^)

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まだ空きがあるので

ぜひご参加お待ちしてます。

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そう言えば、昨日のメルマガについて

直接、クレームのメール頂きました。

こうやって僕のメルマガを

読んで頂けてる証拠なので

本当にありがたいですね(^^)

色んな意見があって

当然の事です。

そんなメールを頂き

内容に関してはとりあえず

置いておいたとしても

ひとつ気になることがありました。

コレは本当に気を付けないと

いけないなぁ〜と

クレームの内容よりも

そっちの方が大事と感じたことです。

それは何かと言うと。。。

メールの件名、名前がない。。。

僕も色んな方々と

メールのやり取りをしていますが

友達とかではない限り

あり得ないと思っています。

今はLINEやメッセンジャーなど

手軽にメッセージを送れるので

メールはビジネスで使うことが

多いのでとても目立ちます。

美容師さんはオーナーや

幹部クラスでないと外部との

メールやり取りが

あまりないかもしれません。

だからこそ、細かいですが

最低限のマナーとして

件名、名前くらいは

入力した方がいいです。

メールの内容がとても素晴らしくても

そこがしっかりとしてないと

もったいないですよね?

今回、クレームのメールを頂き

内容よりもその部分は

とても勉強になりました。

少しの手間をかけるだけで

自分が相手に与える印象が

大きく変わります。

美容師である前に

社会人だという意識を

しっかり持って

行動したいものですね。

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